ILS NOUS FONT CONFIANCE

Avec plus de 50.000 références de pièces détachées stockées dans 2 plateformes régionales, l’entreprise est en mesure de livrer ses clients professionnels deux fois par jour tout en s’engageant sur la qualité de service.

e-NeoLab équipe trois sites soit environ 30 lignes utilisateurs depuis son service de central téléphonique externalisé.

Un seul central téléphonique regroupe tous les services quelle que soit leur localisation.

Le centre d’appel ACD, composé d’une dizaine d’agents et d’un superviseur, est intégré pour plus de souplesse et une réduction des investissements.

L’ensemble des services de téléphonie e-NeoLab permet de délivrer un accueil téléphonique optimisé pour traiter l’urgence des demandes et fourni des outils de suivi et des statistiques en temps réel apportant une capacité d’adaptation optimale.

e-NeoLab équipe les 3 sites d’un groupement d’agences immobilières spécialisés dans l’achat-vente, la location, le service de syndic et l’immobilier d’entreprise.

Le central téléphonique unique a permis une mutualisation des ressources d’accueil et une optimisation des ressources  commerciales. Un gain annuel estimé à plus de 40000,00€ par an.

Un serveur vocal interactif –SVI délivre les appels au plus près des interlocuteurs concernés, un gain de temps pour tous.

Les ressources sont regroupées au sein d’entités téléphoniques indépendamment de leur localisation géographique, une réduction significative des appels perdus.