De nombreux télésecrétariats font confiance à e-NeoLab pour leurs besoins de permanence téléphonique.
Nos clients gèrent à ce jour plus de 2000 professions libérales et accueils d’entreprises.
Notre solution s’adapte aussi bien à des télésecrétaires à domicile qu’à des plateaux de centre d’appels de plusieurs dizaines d’agents.
La solution supporte un nombre d’appels entrants illimité et dispose de tous les outils permettant d’améliorer la productivité des professionnels de la prise d’appels.
Notre support spécialisé télésecrétariat est à votre écoute et vous conseille.
Comment ca marche
- Chacun de vos clients renvoi sa ligne vers un numéro de téléphone dédié de votre central
- les appels entrant sont prédécrochés et distribués vers les agents
- 2 modes de distributions : Groupe ou ACD (distribution automatique des appels)
- Le nom du client s’affiche sur l’écran du téléphone ou dans votre application métier
- Vous personnalisez chaque client : plages horaires, message d’accueil, musique d’attente, message des heures de fermeture, débordement
Les services +
- Vous disposez de rapports d’aide à la facturation sur les appels entrants et sortants
- Les statistiques ACD vous accompagnent pour contrôler la qualité de votre service
- Couplage CTI avec les logiciels d’agenda partagés (CTI : Couplage Téléphonie Informatique)
- e-NeoLab assure la portabilité des numéros clients sur votre central téléphonique
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